Sedam kontakt centar

Sedam IT → Rješenja i usluge → Vlastita rješenja

Upravljanje svim oblicima kontakata s korisnicima

Kontaktirajte nas

Hvala na javljanju!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Zatvori
Rješenje Sedam kontakt centar primjenjivo je:

→ u privatnom sektoru
→ u javnim poduzećima i ministarstvima
→ u bankama i drugim financijskim institucijama
→ kod telekom operatera

Više o Sedam IT kontakt centru

Kontaktirajte nas

Sedam kontakt centar temelji se na rješenju Cisco Unified Contact Center Enterprise, koje je nadograđeno komponentama razvijenima od internog tima Sedam IT, a koje cjelokupnom rješenju daje više funkcionalnosti i omogućava integraciju s drugim sustavima kao što je npr. Sedam CRM.

Široki raspon opcija i funkcionalnosti pomaže poduzećima započeti proces poboljšanja zadovoljstva i lojalnosti svojih korisnika, uz istovremeno snižavanje troškova. Vrhunac primjene rješenja Sedam kontakt centar je stvaranje dugotrajne suradnje između poduzeća i njegovih korisnika. Zahvaljujući dugogodišnjem iskustvu na preko dvadeset uspješno završenih projekata implementacije rješenja Sedam kontakt centar u Hrvatskoj i regiji, Sedam IT pruža podršku u implementaciji ovog rješenja u svim fazama projekta.

Podržani su sljedeći kanali komunikacije: telefon, e-mail, sms i chat, chat, faks, pismo, govorna pošta, internet, snimanje razgovora i wallboard.

Proizvodi i usluge unutar Sedam kontakt centra:

  • konzultantske usluge i podrška pri implementaciji rješenja,
  • konzultantske usluge i podrška pri nadogradnji postojećih rješenja, i
  • usluge podrške.

Prednosti Sedam kontakt centra:

  • olakšava razmjenu informacija,
  • objedinjuje komunikaciju s korisnicima na jednom mjestu,
  • povećava dostupnost korisnicima,
  • povećava učinkovitost,
  • smanjuje troškove,
  • jednostavno generira izvještaje i statističke tablice, i
  • unapređuje internu komunikaciju.

Konzalting
Kroz ICT konzalting pomažemo Vam u osmišljavanju i realizaciji rješenja, a svojim stručnim znanjem osiguravamo maksimalnu učinkovitost uz minimalne troškove

Tehnička podrška
Sedam IT kontakt centar podržava uspješno izvršavanje vaših IT projekata koristeći provjerene metodologije upravljanja projektima