Sedam CRM

Sedam IT → Rješenja i usluge → Vlastita rješenja

Sustav za procesno upravljanje, praćenje i unaprjeđenje odnosa s klijentima

Kontaktirajte nas

Hvala na javljanju!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Zatvori
Rješenje Sedam CRM primjenjivo je u:

→ retail industriji

→ javnoj upravi (Citizen Relationship Management - CiRM)

→ telekom industriji (bogato iskustvo u upravljanju korisničkom podrškom i masovnom komunikacijom)

→ bankama i ostalim financijskim institucijama (uvažavanje specifičnosti upravljanja podrškom i profitabilnošću klijenta)

Više o Sedam CRM rješenju

Kontaktirajte nas

Customer Relationship Management (CRM) krilatica je strateške odluke poslovanja entiteta o stavljanju potreba i ponašanja klijenta u središte svog djelovanja. U osnovi takve odluke želja je za jačanjem i unaprjeđenjem odnosa s klijentima kao okosnicom profitabilnog i dugoročno održivog poslovanja.

Sedam CRM razvijen je s ciljem pružanja tehnološke podrške provedbi ove strategije tako da tvrtki pruža tehnološku platformu za evidenciju, automatiziranu provedbu, praćenje i analizu procesa prodaje, marketinga, podrške i izvještavanja.

 

Najveća se korisnost rješenja očituje u:

→ standardizaciji procesa prodaje (definiraju se i prate aktivnosti koje moraju biti ispunjene),

→ automatizaciji masovne marketinške komunikacije,

→ centraliziranoj evidenciji i pohrani odabranih podataka o klijentu,

→ praćenju aktivnosti (KPI management),

→ uspostavi i prilagodbi sustava ovlaštenja i zaduženja zaposlenika direktno kroz sustav, i

→ činjeničnom (ne subjektivnom) praćenju, kontroli i izvještavanju o poslovanju.

 

Prednosti:

1.  modularna implementacija rješenja,

2. puna prilagodba poslovnim procesima i potrebama korisnika,

3. povezivost rješenja s postojećim/drugim sustavima poslovnog entiteta, i

4. cjelovita informatizacija poslovnih procesa prodaje, marketinga i podrške.

Konzalting
Kroz ICT konzalting pomažemo Vam u osmišljavanju i realizaciji rješenja, a svojim stručnim znanjem osiguravamo maksimalnu učinkovitost uz minimalne troškove

Tehnička podrška
Sedam IT kontakt centar podržava uspješno izvršavanje vaših IT projekata koristeći provjerene metodologije upravljanja projektima