Implementacija sustava za upravljanje odnosima s korisnicima (Sedam CRM) koji obuhvaća:

• upravljanje podacima o korisnicima (Customer Data and Account Management),
  
• katalog proizvoda (Product Catalog),
  
• baza znanja (Knowledgebase),
  
• upravljanje aktivnostima (Activity Management),
• prodaja (Sales Force Automation),
  
• marketing (Marketing Automation),
  
• podrška korisnicima (Customer Support),
  
• integracija s kontakt centar sustavima (Sedam Agent/Supervizor Desktop),
• reporting
  

Priložene datoteke

• Cisco IPCC - Sedam CRM Datasheet ENG (pdf 918.63 KB)
• CISCO IPCC - Sedam CRM Datasheet HR (pdf 412.22 KB)