Podaci u realnom vremenu dostupni svima u kontakt centru.

Sedam Kontakt centar

Sedam Wallboard

Prikaz podataka rada kontakt centra u realnom vremenu omogućava sustav ugrađen u Sedam kontakt centar rješenje. Služi za prikaz informacija o trenutnom stanju kontakt
centra kao i nadzor agenata. Prikaz informacija prilagođen je velikim ekranima ili projekciji na zid te tako omogućava pregledni prikaz stvarnog stanja.

Tipične informacije koje se prikazuju su: broj poziva na čekanju, broj poziva u tijeku, broj odlaznih poziva, broj agenata prema njihovom trenutnom stanju, broj drugih kontakata (e-mail, chat...) na čekanju itd.

Upravljanje prikazima na ekranima u potpunosti je moguće iz supervizorske aplikacije kontakt centra.